Правило №1
Прежде чем подписать договор о доставке, сфотографируйте состояние упаковки в картонной и деревянной рамке.
Поэтому откройте посылку и осмотрите товар на глазах у курьера.
- Если товар в идеальном состоянии, подпишитесь на доставку.
- Если товары слегка повреждены, сделайте видео и фотографии и подпишите посылку с пометкой о том, что посылка имеет повреждения.
- Если курьер не разрешает открыть и осмотреть, подпишите с пометкой: Курьеру не разрешать открывать.
- Если подпись поддельная, предоставьте доказательства, подайте жалобу и получите номер дела.
Реальные случаи:
В случае с Японией клиент не получает компенсации, поскольку клиент подписался на доставку, не проверив внутренние детали. Судоходная компания заявила, что это не их вина, и отклонила компенсацию. Страховая компания также заявила, что у них нет никаких доказательств того, что это было вызвано транспортной компанией или нашей компанией. Мы всегда отправляем видео и фотографии после того, как продукция будет готова, чтобы клиент проверил детали и дал нам разрешение на отправку. Если есть какие-либо царапины, наша инспекционная группа уведомит и отправит обратно продукты, подлежащие уничтожению, а также производство новых деталей, которые так же тщательно проверяются нашими работниками, небольшим производителям, чтобы избежать той же проблемы.
Правило №2
При открытии упаковки будьте осторожны, открывая пузырчатую пленку с помощью резака, многие из наших клиентов случайно уничтожают продукт и получают царапины, тогда это не компенсация, поскольку это не вина нашей компании.
Правило №3
Размещайте предметы в правильном месте, чтобы избежать поломки и поломки изделия. Многие покупатели случайно сломали свои вещи из-за того, что разместили их на высоком месте.